No mundo, 23% dos trabalhadores dizem estar envolvidos com o que fazem

As quatro dimensões da alienação

Alienar vem do latim alienare, tornar alheio, transferir a outro. No trabalho, o termo designa a situação em que aquilo que a pessoa faz deixa de lhe pertencer e se volta contra ela.

A Aula 4 lembrou que, para Marx, o trabalho é a atividade pela qual o ser humano projeta, cria e se desenvolve. A alienação é a negação disso, e ele a decompõe em quatro perdas:

Aplique as quatro a um posto de montagem em linha, como o da Aula 8. A operadora aperta os mesmos seis parafusos em uma peça cujo destino desconhece (produto). O método e o tempo foram fixados pela engenharia, e a esteira dá o ritmo (atividade). Nada do que ela sabe fazer além daquele gesto é aproveitado (si mesma). E o pagamento por meta individual faz com que o colega mais rápido seja uma ameaça (outros).

Agora aplique a um ferramenteiro que recebe o desenho de um molde e decide a sequência de usinagem, escolhe as ferramentas, mede, corrige e entrega a peça pronta. Ele continua sem ser dono do molde, mas controla a atividade, usa o que sabe e vê o resultado. A alienação não é uma chave de liga e desliga: tem graus, e os graus dependem de como o trabalho foi organizado.

Marx acrescenta, em O Capital, uma ideia vizinha: o fetichismo da mercadoria. No mercado, vemos produtos e preços, e não o trabalho que os produziu. O celular na vitrine não mostra a operária de Shenzhen nem os 1,8% que couberam a ela, como você viu na Aula 7. As relações entre pessoas aparecem como relações entre coisas.

Case real · Baltimore, Estados Unidos, 2017 e 2018

Em um único depósito, cerca de 300 pessoas foram demitidas em um ano por um sistema que media cada segundo sem tarefa

Em 2019, o site The Verge obteve documentos enviados pela Amazon a um órgão trabalhista dos Estados Unidos, relativos ao centro de distribuição BWI2, em Baltimore. Segundo a própria empresa, entre agosto de 2017 e setembro de 2018, cerca de 300 funcionários em tempo integral daquela unidade tinham sido desligados por não atingir as taxas de produtividade.

Os documentos descrevem o funcionamento do controle. O sistema registra a taxa de itens processados por hora de cada trabalhador e o tempo fora de tarefa, isto é, os intervalos em que o leitor de código de barras fica sem uso. Trabalhadores ouvidos pela imprensa disseram evitar até idas ao banheiro para não acumular esse tempo. Quando os números ficam abaixo do padrão, o próprio sistema gera advertências e, acumuladas as advertências, o aviso de desligamento, sem necessidade de intervenção de um supervisor. Depois da reportagem, a empresa afirmou que supervisores podem rever as decisões e que a carta de sua advogada descrevia mal o processo.

A lição: as dimensões da alienação aparecem em forma extrema. A atividade é definida, medida e julgada por um programa; o ritmo não é negociável; e o chefe, o “outro” com quem se poderia argumentar, foi substituído por um algoritmo. É a perda de controle sobre a atividade levada ao ponto em que nem a punição passa por uma pessoa.

Fontes: Colin Lecher, “How Amazon automatically tracks and fires warehouse workers for ‘productivity’”, The Verge, 2019; Business Insider, “Amazon's warehouse-worker tracking system can automatically fire people without a human supervisor's involvement”, 2019; CBS News, “Amazon under fire for software that recommends firing workers”, 2019

Como a pesquisa mediu a alienação

Um conceito filosófico só entra na ciência social quando pode ser observado. A partir dos anos 1960, sociólogos e psicólogos transformaram a alienação em variáveis mensuráveis.

O americano Robert Blauner, em Alienation and Freedom (1964), traduziu o conceito em quatro dimensões verificáveis por questionário e observação: impotência (não controlar o ritmo nem o método), falta de sentido (não ver a relação entre a tarefa e o produto final), isolamento (não pertencer a um grupo de trabalho) e autoestranhamento (não se envolver com o que faz). Em seguida comparou quatro indústrias com tecnologias diferentes:

O resultado tem a forma de um U invertido: a alienação sobe do ofício para a linha de montagem e volta a cair na indústria de processo, em que o operador supervisiona o sistema, tem responsabilidade e circula pela planta. A conclusão de Blauner foi que a tecnologia não condena o trabalhador à alienação. O que pesa é o grau de controle que o arranjo técnico e organizacional lhe deixa.

Em 1976, os psicólogos Richard Hackman e Greg Oldham deram um passo a mais e propuseram um modelo com cinco características do posto de trabalho, cada uma avaliada de 1 a 7:

• Variedade de habilidades: o trabalho exige fazer coisas diferentes?
• Identidade da tarefa: a pessoa faz uma unidade completa, com começo, meio e fim?
• Significado da tarefa: o resultado importa para outras pessoas?
• Autonomia: ela decide como e quando fazer?
• Retorno: fica sabendo se fez bem?

Duas pesquisas de opinião dão a dimensão atual do fenômeno. No relatório mundial da Gallup de 2023, 23% dos trabalhadores se declararam envolvidos com o trabalho, 59% não envolvidos e 18% ativamente desligados. E em 2015 o instituto YouGov perguntou a trabalhadores britânicos se o emprego deles fazia alguma contribuição significativa para o mundo: 37% responderam que não. É a falta de sentido de Blauner, medida em escala nacional.

Como uma situação construída passa a parecer natural

A palavra tem dois sentidos. No uso neutro, ideologia é qualquer conjunto organizado de ideias e valores. No sentido crítico, usado nesta aula, é o conjunto de ideias que apresenta uma ordem social particular como natural, universal e sem alternativa.

Documento real · leitura comentada

Uma página de rascunho de A ideologia alemã

Marx e Engels escreveram esta folha entre o fim de 1845 e o começo de 1846, em Bruxelas, e nunca a publicaram. Ela traz uma das passagens mais claras contra a ideia de que basta mudar o pensamento para mudar o mundo. Toque nos números: as traduções são do alemão.

12345678

Tipo

Manuscrito, folha de rascunho

Data

Entre dezembro de 1845 e abril de 1846

Autores

Marx e Engels

Original

IISG, Amsterdã, papéis de Marx e Engels

1. 1O trecho riscado

   A parte de cima foi cortada com um traço diagonal. Ela zombava de filósofos que esperavam dissolver os indivíduos no “espírito absoluto”, expressão herdada de Hegel. Os autores riscaram e recomeçaram: é um rascunho, e o rascunho mostra o pensamento em obra.

2. 2A ironia contra os filósofos

   “Não vamos, naturalmente, nos dar ao trabalho de explicar aos nossos sábios filósofos...” O alvo são os jovens hegelianos, para quem libertar o ser humano era livrá-lo de ideias erradas.

3. 3A “libertação” entre aspas

   As aspas em “libertação” e em “homem” são ironia: a libertação de que falavam os filósofos acontecia só na cabeça, e o homem deles era abstrato, sem fome nem patrão.

4. 4Mundo real, meios reais

   “Não é possível conseguir uma libertação real a não ser no mundo real e com meios reais.” A tese da página cabe nesta linha.

5. 5A máquina a vapor e a mule-jenny

   “Não se pode abolir a escravidão sem a máquina a vapor e a mule-jenny, nem a servidão sem uma agricultura melhorada.” A mule-jenny é uma das máquinas que mecanizaram a fiação na Revolução Industrial. O exemplo vem da fábrica, não da filosofia.

6. 6Comer, beber, morar, vestir

   As pessoas não podem ser libertadas “enquanto não forem capazes de conseguir comida e bebida, moradia e roupa em qualidade e quantidade suficientes”. Antes das ideias, as condições de vida.

7. 7Ato histórico, não ato de pensamento

   “A libertação é um ato histórico, e não um ato do pensamento”, feito pelo estado da indústria, do comércio e da agricultura. O pé da folha se rasgou, e com ele se perdeu pelo menos uma linha do texto.

8. 8A margem cheia de rostos

   Os autores escreviam numa coluna e deixavam a outra livre para acréscimos. Aqui ela foi tomada por dezenas de rostos desenhados a pena; segundo o arquivo, os desenhos são de Engels. No meio deles há anotações curtas, que as edições críticas transcrevem.

Leia como historiador

1. Por que esta página está cheia de riscos e desenhos?

Porque foi corrigida por um censor da polícia prussianaPorque é a prova final do livro, já pronta para a gráficaPorque era um rascunho, nunca publicado em vida

2. Na frase sobre a máquina a vapor e a mule-jenny, o que os autores defendem?

Que libertar exige condições materiaisQue as máquinas foram a causa da escravidão no mundo inteiroQue os filósofos deveriam abandonar a filosofia e estudar engenharia

3. Quem leu esta página em 1846?

O grande público alemão, porque o livro foi um sucesso de vendasQuase ninguém além dos autoresOs leitores franceses, na tradução feita naquele mesmo ano

Marx e Engels formularam o sentido crítico em A ideologia alemã, escrita em 1845 e 1846 e publicada completa só em 1932: as ideias que predominam em uma época tendem a ser as dos grupos que nela predominam, porque são eles que controlam os meios de produzir e de difundir ideias. A ideologia não precisa ser uma mentira deliberada. Em geral, quem a repete acredita nela. Ela funciona por três mecanismos:

O italiano Antonio Gramsci explicou por que a ideologia é eficaz: ela se deposita no senso comum, no conjunto de frases feitas e de evidências que ninguém discute. Um grupo exerce hegemonia quando dirige a sociedade principalmente pelo consentimento, porque a sua visão de mundo é aceita como a visão normal.

O vocabulário do trabalho é um bom lugar para observar esses mecanismos:

• “Colaborador” no lugar de empregado. O termo sugere uma relação entre iguais, voluntária, e deixa na sombra a subordinação e o contrato. Colaborador não faz greve nem pede aumento: colabora.
• “Parceiro” para o motorista ou entregador de aplicativo. Parceria supõe divisão de riscos e de decisões. Quando uma das partes fixa o preço, distribui as tarefas e pode desligar a outra, a palavra descreve mal a relação.
• “Somos uma família.” Família não demite por corte de custos. A frase pede lealdade pessoal em uma relação que continua sendo comercial.
• “Vestir a camisa.” Converte horas extras e disponibilidade permanente em prova de caráter.

Nenhuma dessas expressões é, por si, uma fraude, e há empresas que tratam bem os seus empregados e usam todas elas. A análise sociológica consiste em perguntar, diante de cada uma: o que essa palavra mostra, o que ela esconde, e a quem interessa a troca?

O que reduz a alienação, e o que o técnico pode fazer com isso

Se a alienação tem graus e depende da organização do trabalho, ela pode ser reduzida. A experiência acumulada aponta quatro caminhos.

• Recompor a tarefa. Juntar operações fragmentadas em uma unidade com começo, meio e fim, e alternar postos. É o que as pausas e o rodízio da NR-36, vistos na Aula 7, fazem de modo parcial.
• Devolver decisões. Dar ao operador autoridade sobre o método, a qualidade e as paradas, como no andon da Aula 9. A ressalva, vista no caso Uchino, é que participação sem redução de carga vira trabalho a mais.
• Dar retorno e visão do todo. Mostrar para que serve a peça, o que acontece quando ela falha, quem é o cliente. É a característica mais barata de melhorar e uma das mais negligenciadas.
• Mudar a propriedade e a gestão. Em cooperativas, os trabalhadores são sócios e votam nas decisões. O exemplo mais estudado é o grupo Mondragón, fundado em 1956 no País Basco espanhol, que reúne dezenas de cooperativas industriais, com cerca de 70 mil pessoas, e limita por regra a distância entre a maior e a menor remuneração.

Para o técnico, o conteúdo desta aula tem dois usos práticos.

O primeiro é avaliar o próprio posto. As cinco perguntas de Hackman e Oldham servem para comparar vagas, com mais critério do que o salário sozinho: uma função com pouca autonomia e nenhum retorno costuma cobrar o seu preço em desgaste, mesmo quando paga bem.

O segundo é projetar o posto dos outros. Quem define um procedimento, programa uma máquina ou desenha um sistema decide quanta variedade, autonomia e retorno haverá no trabalho de quem vai operar. Um intertravamento que explica o motivo da parada dá retorno; um que apenas bloqueia, não. Um sistema que permite ao operador ajustar parâmetros dentro de uma faixa dá autonomia; um que tranca tudo, não. A alienação também é uma questão de projeto.

Potencial motivador de um posto e as dimensões da alienação

No primeiro modo você avalia um posto de trabalho, real ou imaginado, pelo modelo de Hackman e Oldham. No segundo, identifica a dimensão da alienação em doze depoimentos.

Quatro usos imprecisos dos dois conceitos

Os termos entraram na linguagem do dia a dia com sentidos diferentes dos que têm na Sociologia.

Alienação e projeto de trabalho na sua área

Em todas as áreas técnicas, alguém decide quanto controle fica com quem opera. Muitas vezes, esse alguém é o técnico. Clique em um cartão.

Emita a análise para o comitê de ética

Use o potencial motivador que você calculou no laboratório e a leitura que fez da campanha. Escreva com as suas palavras, assine e salve em PDF: é a sua peça de portfólio desta aula.